Мотивация и стимулирование персонала: как это работает?

В компании очень многое зависит от коллектива.

Вы можете быть замечательным директором, фонтанирующим толковыми идеями. Вы можете иметь огромную клиентскую базу. Вы можете демонстрировать невиданные показатели по прибыли.

Но, если вы не позаботитесь о правильном подборе персонала, все это быстро пойдет прахом.

Важно не только взять на все должности грамотных сотрудников, но еще и подумать о том, чтобы система мотивации персонала была эффективной.

Люди хорошо трудятся тогда, когда знают: их старания обязательно будут замечены и вознаграждены руководством.

Так что систему поощрений и бонусов игнорировать нельзя ни в коем случае.

Что такое система мотивации персонала и для чего она нужна?

Хочется боссам или не хочется, а одной заработной платы (часто мизерной, к тому же) недостаточно, чтобы сотрудник трудился в поте лица на благо компании.

Именно мотивация вдохновляет персонал на новые свершения.

1) Мотивация и стимулирование персонала необходимы в любой организации.

Представим, что есть два магазина одежды.

В обоих маркетах продается качественная одежда по приемлемым ценам, есть система скидок и бонусов для постоянных клиентов. Они расположены географически выгодно – на центральной улице.

А вот показатели по продажам у них разные: месячная выручка первого магазина на 30% больше, чем второго.

В чем же секрет? А секрет в том, что в первом магазине работают продавцы, которые делают все возможное и невозможное, чтобы клиент не ушел без покупки.

Так стараются они не потому, что более совестливые или профессиональные, чем продавцы второго магазина, а потому что:

1. Получают не только фиксированную заработную плату, но и процент от продаж.
2. Лучшие работники месяца премируются.
3. Лучший работник года получает путевку на море.
4. Консультанты могут покупать одежду, продающуюся у них со скидкой в 50%.
5. Они имеют оборудованное кухонькой и удобными креслами служебное помещение, где можно по очереди отдохнуть в обеденный перерыв.
6. Все работники устроены официально, а не получают зарплату в конвертах.
7. Среднемесячный доход продавцов первого магазина на 15% выше, чем у их коллег и это не считая системы премий.

Собственно в этом и состоит суть системы мотивации персонала: бонусы и льготы (как материальные, так и нематериальные), которые заставляют сотрудников дорожить своим местом службы и демонстрировать максимально хорошие показатели.

Если предельно грамотно подойти к разработке системы мотивации персонала, то можно повысить производительность труда в разы.

Если вы видите, что:

• персонал постоянно чем-то недоволен,
• производительность труда низкая,
• стимулирование работника (за исключением зарплаты) вообще отсутствует,
• наблюдается уравниловка в выплатах лучшим и худшим работникам,
• система бонусов, хоть и присутствует, но она неэффективная и запутанная,

самое время пересматривать систему премирования и мотивирования своего персонала.

2) Чего можно добиться с помощью системы мотивации для персонала?

Только неумные начальники игнорируют мотивацию персонала, аргументируя это весьма своеобразно: «и так сойдет, нечего их баловать», «я плачу зарплату – чего им еще надо», «не выгодно – пускай катятся, других найду» и т.д.

А потом эти глупцы удивляются, почему показатели производительности труда падают, почему прибыль меньше ожидаемой, почему конкуренты догоняют и перегоняют?

А все потому, что конкуренты – люди грамотные и знают, что показатели работы персонала во многом зависят от мотивации: если ее нет, то и работа будет соответствующей.

С помощью грамотно разработанной системы мотивации персонала можно добиться:

1. Стимулировать профессиональный рост каждого из сотрудников.
2. Способствовать тому, чтобы все члены коллектива повышали свою квалификацию.
3. Ориентировать работников на то, что им ежедневно нужно решать стратегически важные задачи.
4. Обеспечить лояльность сотрудников по отношению к руководству.
5. Сформировать здоровую конкуренцию.
6. Добиться того, чтобы в вашей компании работали лишь лучшие специалисты.
7. Нивелировать склонность отдельных работников к скрытому или явному вредительству.
8. Повысить трудоспособность и коэффициент полезности персонала.
9. Оптимизировать все выплаты, касающиеся коллектива.
10. Дать персоналу уверенность в завтрашнем дне и в том, что руководство заботится о них.

Основные виды мотивации персонала

Видов мотивации персонала существует великое множество.

Остановимся на наиболее распространенных видах.

3 вида мотивации персонала, которые нужно брать за основу

1. Материальная.

   Наиболее распространенный тип материальной мотивации – деньги.

   То есть, сотрудники, что демонстрируют лучшие показатели, например, по продажам или по выработке, получают премии.

   Так же к материальной мотивации относят презенты, подарочные сертификаты, путевки на период отпусков и т.д.

2. Социальная.

   Человек, трудящийся в коллективе – это особь, которая не может функционировать вне социума.

   Именно поэтому социальная мотивация часто бывает даже более эффективной, чем материальная.

   К такому виду стимулирования персонала можно отнести повышение по службе, предоставление разных бонусов: служебного автомобиля, удобного парковочного места, отдельный кабинет.

   В общем – это все то, что повышает статус конкретного сотрудника в коллективе.

3. Психологическая.

   Сама по себе она может быть не слишком эффективной, но вот в комплексе с двумя другими видами стимулирования срабатывает замечательно.

   Психологическая мотивация – это похвала, комплимент, фото на доске почета, стенд «Лучший сотрудник месяца» и т.д.

   Все то, что благотворно действует на эмоциональное и психическое состояние персонала, но при этом не выражается в денежном коэффициенте.

2 вида мотивации персонала, разработанных учеными

Наиболее популярные виды мотивации персонала разработали в свое время А. Маслоу и Доктор Шейн. Описанными ими теориями руководители компаний пользуются до сих пор.

Согласно теории А. Маслоу, мотивация работников невозможна без изучения потребностей и особенностей поведения персонала.

Существует 5 основных потребностей человека:

1. Физиология: сон, еда, отдых и т.д.
2. Безопасность: человек должен чувствовать себя защищенным от опасностей и негатива.
3. Социум: общение, поддержка, благоприятная социальная среда и т.п.
4. Положительные эмоции: уважение со стороны начальства и других членов коллектива, признание заслуг и т.д.
5. Самовыражение: работая, человек должен получать и материальное, и моральное удовольствие от процесса, а также иметь возможность в реализации своих потребностей и росте.

Чтобы разработать эффективную стратегию, нужно провести исследования среди коллектива. Это поможет понять, какие потребности двигают людьми.

Доктор Шейн в свою очередь разработал 8 основных человеческих ценностей и для каждой из ценностей определил вид поощрения:

Разрабатывать стратегию нужно в зависимости от того, какую ценность исповедует специалист.

Как грамотно разработать систему мотивации персонала?

Иногда бывает так, что бонусы вроде бы и есть, но коллектив все равно трудится не так, как того бы хотелось руководству.

Так бывает в том случае, если стратегия была разработана неграмотно или же мнение работников по поводу льгот вообще не учитывалось (руководство действовало лишь на свое усмотрение).

Тимбилдинг: что такое тимбилдинг?

Чтобы разработать действительно эффективную систему мотивации нужно:

1. Предварительно проконсультироваться с вышестоящим руководством по поводу того, что вы хотите сделать.
2. Изучить свой персонал: кто именно (пол, возраст, социальный статус, семейное положение и т.д.) у вас работает.
3. Проанализировать, какую именно мотивацию используют руководители других компаний, чтобы найти несколько хороших идей.
4. Провести опрос среди своих сотрудников: какую бы они мотивацию хотели получить за свою хорошую работу.
5. Сформировать основные мотивационные принципы и проинформировать персонал о том, что теперь лучшие из них будут получать такие-то льготы и бонусы.

Если по истечению нескольких месяцев вы видите, что мотивация не работает и специалисты по-прежнему демонстрирует низкие показатели производительности труда, значит – либо вы набрали в штат неквалифицированных лентяев, либо разработали плохую стратегию.

Или одно, или второе нужно менять.

Материальная и нематериальная мотивация персонала: как правильно стимулировать людей?

Наиболее простая и эффективная классификация систем мотивации – делить ее на материальную и нематериальную.

Вы можете использовать одну из них, чтобы поощрить коллектив, а можете комбинировать виды, чтобы добиться еще лучших результатов.

1) Материальная мотивация персонала – то, что всегда срабатывает

Можно сколько угодно рассказывать о том, что нематериальное стимулирование наилучшее, что никакие деньги не заменят доброго отношения руководства и других психологических бонусов, персонал с этим не согласен.

Все хотят денег или других финансовых бонусов.

Материальная мотивация персонала бывает нескольких видов:

1. Оплата труда деньгами. Сюда входит:

   • повышение заработной платы тем, кто демонстрирует наилучшие показатели;
   • награждение победителей конкурсов денежными призами;
   • система премирования, которая может быть и разовой, и ежемесячной, и по истечению годовых результатов.

   

   

2. Расширенный социальный пакет, который может включать в себя:

   • медицинскую страховку;
   • туристические путевки;
   • оплату частной школы или сада для ребенка;
   • служебное жилье и/или транспорт;
   • абонементы в фитнес-клуб, косметический салон и т.д.;
   • оплату стоимости курсов повышения квалификации;
   • расширенный отпуск;
   • отчисления в частный пенсионный фонд и прочее.

3. Дополнительные бонусы. Например:

   • кредиты на жилье на льготных условиях;
   • продуктовые корзины;
   • подарки на праздники (допустим, к Новому году 5 лучших сотрудников получают в подарок кофеварку) и т.п.

Как именно вы будете стимулировать к работе свой персонал, решайте сами. Но помните, что без денежных и других существенных бонусов поощрение не будет полноценной.

Какие способы мотивации подходят для ваших сотрудников?

Разобраться с типами поощрений поможет сотрудник HR компании:

2) Нематериальная мотивация персонала тоже может быть эффективной

Если с финансовой мотивацией разобраться нетрудно (деньги нужны всем), то выбрать нематериальные бонусы, которые понравятся людям, тяжело.

Идеи для нематериальной мотивации персонала:

1. Поздравление сотрудников с основными праздниками: Новый год, день рожденья, Рождество, 8 марта.
2. Похвала сотрудника на собрании или при личном общении за хорошо проделанную работу.
3. Помощь в организации свадьбы или похорон в семье работника.
4. Индивидуальный график работы.
5. Сокращенные рабочие дни перед праздниками и в пятницу.
6. Рождественские каникулы.
7. Продвижение по службе.
8. Награждение грамотами.
9. Возможность уйти с работы пораньше в связи с возникновением семейных или других обстоятельств.
10. Доброжелательное отношение к каждому, комплименты, заинтересованность в делах и т.д.

Очень важно подходить индивидуально к нематериальной мотивации, потому что то, что приведет в восхищение одну часть персонала, другой может быть неприятно.

В каждой организации должна быть своя система мотивации персонала. Это необходимо, если вы хотите, чтобы ваша компания росла и развивалась.