Людям, работающим в сфере торговли, крайне важно понимать, как повысить продажи в магазине или в другом торговом объекте, если бизнес перестает приносить желаемую прибыль.
Если вы будете просто сидеть и ждать, пока ситуация улучшиться сама по себе, то рискуете остаться без магазина (если вы являетесь его владельцем) или без места работы (если вы обычный продавец).
В любом случае, нужно начинать действовать, пока проблема не стала слишком серьезной.
Как повысить продажи в магазине? Учимся на конкретном примере!
Мои читатели, живущие в Украине, наверняка знают такую сеть супермаркетов, как «Сильпо».
Долгое время они оставались в тени таких продуктовых гигантов, как «АТБ», «SPAR» и других.
А затем какой-то гениальный пиарщик придумал хитрый ход, как повысить продажи в магазине «Сильпо».
Они отказались от системы обычных дисконтных карт и придумали накопительную систему (чем больше ты покупаешь, тем больше баллов получаешь, а затем эти баллы переводятся в деньги, которые ты можешь потратить в любом «Сильпо»).
Но чтобы еще больше закрепить результат, они начали присылать раз в квартал своим клиентам купоны: приобретая определенный товар или совершая покупку на указанную сумму, ты можешь заработать еще больше баллов.
Продажи подскочили до небес, потому что ты, может быть, и не стал бы покупать сардину в масле именно марки «Премия», но ведь у тебя же купон, его же нужно использовать, это же +4 гривны к уже накопленным баллам.
Маркетинговому отделу супермаркета удалось настолько повысить продажи, что сегодня «Сильпо» имеет одну из самых широких сетей магазинов в разных городах Украины.
Их опыт можно использовать в любом магазине (не обязательно продуктовом).
Повысить продажи в магазине можно благодаря грамотной реализации товара
Основа любой продажи в магазине – товар.
Чем больше и дороже вы продаете этого самого товара, тем выше ваша прибыль.
Уровень продаж зависит от много:
- от того, как этот товар расположен на полках или вешалках;
- от его привлекательности (вы никогда не убедите клиента, что «этот паштет вкусный», если он выглядит так, будто бы его уже кто-то ел);
- от цены, качества и много другого.
Но очень многое зависит также от того, как именно вы предлагаете продаваемый у вас товар клиентам.
Повысить продажи в магазине можно следующими способами:
Предлагать товар подороже.
Допустим, клиенту нужны джинсы.
Он выбрал самые дешевенькие.
Покажите ему пару, что стоит на 15–20% дороже, объяснив, насколько они более качественные, что они будут лучше носиться, потому что от известного бренда, с которым вы давно сотрудничаете, потому что сидят на покупателе гораздо лучше дешевого варианта.
Акция «Скидка на вторую и третью вещь».
Продавцы знают, что покупателям (особенно женского пола) бывает нелегко выбрать, к примеру, между двумя красивыми кофточками.
Не теряйтесь, предложите приобрести обе, снизив стоимость второй вещи на 25–40%.
Клиент не устоит – я тому реальный пример, потому что не раз попадалась на подобную уловку.
«А этот пояс так идет к этим брюкам…».
Допустим, выбрал симпатичный покупатель светлые летние брючки, так обязательно поинтересуйтесь у него:
«Есть ли у вас подходящий ремень к этим брюкам? Вот нам как раз привезли красивые кожаные ремни – этот подойдет вам просто идеально».
Акции и распродажи – простой и безотказный способ повысить продажи
Ни для одного покупателя не секрет, что отечественные бизнесмены дают наценку от закупочной стоимости на каждую единицу товара, как минимум, в 100%.
Особенно, это касается одежды, обуви, бытовой химии и прочего.
Мы это знаем, но все равно теряемся, видя призыв «Распродажа -50%».
Мы понимаем, что никто не будет продавать нам товар дешевле, нежели закупал его, но все равно не можем устоять и совершаем покупку.
Распродажи – отличный способ не только повысить продажи в магазине, но и избавиться от залежалого товара.
Ну, не хочет никто брать кухонные полотенца и простыни кислотных расцветок?
Так сбросьте на них цену, и вы увидите, как быстро товар, который пилился на полках, улетит.
А вырученные деньги вы сможете вложить в то, что действительно продается.
Повысить продажи в магазине можно, если предлагать клиенту то, что ему нужно
В каждом магазине согласно законодательству должна быть своя «Книга жалоб и предложений», которую нужно давать покупателю по первому требованию.
Владельцы магазинов либо впадают в панику, если видят негативный отзыв, либо попросту игнорируют мнение своего клиента.
Но ведь это неправильно!
Вы сможете существенно повысить продажи в своем магазине, если поймете, что именно нужно вашему покупателю.
Следует регулярно проводить опросы (устные или письменные), чтобы понять:
- какой товар хочет видеть покупатель, а какой он никогда не станет приобретать;
- что думает средний потребитель о ценовой политике вашего магазина;
- что его устраивает, а что – нет в обслуживании, расположении продукции, освещении и т.д.
Очень облегчает проведение таких опросов наличие сайта.
Современные люди много времени проводят в интернете и всегда рады написать комментарий о магазине, в котором часто покупают продукцию.
Как повысить продажи в магазине? Цените своих постоянных клиентов!
Одна из маминых подруг работала в Неаполе сиделкой у старой итальянки.
По приезду она рассказывала маме, что никак не могла понять, почему синьора настаивает, что покупки нужно делать именно в этом магазине, хотя рядом располагался маркет, в котором многие продукты были немного дешевле.
Причина обнаружилась на Рождество, когда владелец магазина прислал корзинку с продуктами и наилучшими пожеланиями для своей постоянной клиентки.
А на день рожденья итальянская синьора получила от него торт и открытку с поздравлениями.
Вы вполне можете перенять итальянский опыт, чтобы повысить продажи в своем магазине:
- берите контакты постоянных клиентов;
- поздравляйте их в праздники хотя бы при помощи открытки;
- делайте небольшие подарки;
- выдавайте дисконтные карты;
- информируйте их о скидках при помощи смс;
- узнавайте их в лицо и интересуйтесь делами;
- добавляйте им в день рожденья еще 5% к скидке по их дисконтной карточке и т.д.
Как еще можно повысить продажи в магазине?
Вот вам еще 5 полезных советов, как можно повысить продажи в магазине, когда дела идут из рук вон плохо:
- Продавайте лишь качественные вещи и продукцию: лучше выбросить килограмм сгнивших огурцов, чем лишиться постоянного клиента.
Вложите деньги в рекламную кампанию.
Возможно, у вас низкие продажи, потому что о вас мало кто знает.
Рекламируйте себя любыми возможными способами: СМИ, наружная реклама, баннеры, листовки, интернет и т.д.
Активно используйте такой рекламный инструмент, как «сарафанное радио».
Будете продавать качественный товар по приемлемым ценам и при этом – великолепно обслуживать – к вам не только придут снова, но и приведут друга.
Повысьте уровень своих продавцов.
Возможно, они плохо разбираются в том, что продают, или не слишком приветливы, или предпочитают отсиживаться за прилавком, а не работать с покупателями.
Повысить продажи можно, переведя продавцов на систему оплаты «небольшая ставка + % ».
- Найдите проблемы в своем маркете (плохой запах, неудобные примерочные, неправильно расположенная на витринах продукция, недостаток освещения и т.д.) и ликвидируйте их.
В видеоролике ниже вы найдете полезный совет
для увеличения объема продаж в магазине одежды:
Думаю, вы нашли для себя рецепт, как повысить продажи в магазине, и сможете похвастаться увеличением прибыли в комментариях!
Самый простой и самый дешевый способ увеличения продаж — правильная работа с ценниками. Недопустимы ценники, которые заполняются от руки. Магазину надо активно использовать скидки.
Даже если поместить на ценник смайлик. Простой, обычный смайлик! Рост продаж на десятую долю процента гарантирован. Десятая доля процента — это очень мало. Но это иллюстрация того, какой это мощный инструмент для повышения продаж.
Посмотрите на любую крупную торговую сеть. Ценники используются для продаж очень активно. А любой мелкий магазин ленится нарисовать просто качественный ценник. Вот где огромный резерв в повышении продаж. Сейчас даже есть специальные программы для помощи в оформлении ценников. Например: «Точка.Документы.Ценники». Кто ищет, то всегда найдет!
Позвольте добавить пару слов о кросс-промо акциях как способе увеличения продаж. С помощью партнеров можно сделать уникальное торговое предложение клиентам, которое будет отличаться дополнительной выгодой и ценностью. К тому же он позволяет увеличить охват и сократить издержки на продвижение. Более сотни механик и предложений о сотрудничестве размещено на сайте Ассоциации Ко-Маркетинга России.
Отличная статья! Спасибо!