Продавцов сегодня много, но какие они? Высококвалифицированных можно на пальцах пересчитать — их единицы!
Продавцы есть везде: в офисах, за прилавками, в магазинах и т. д.
Когда Вы встречаете некомпетентных и грубых продавцов, возникает вопрос, почему они такие?
Чтобы повысить уровень продаж – прежде всего нужно научиться правильно продавать товар клиентам, а для этого необходимо обладать следующими навыками:
- Хорошо знать товар и его характеристики.
- Иметь уверенность в себе. Она появляется, если исполнен пункт первый.
- Иметь мотивацию в продаже данного продукта.
- (Например, дополнительные бонусы к заработной плате).
- Быть грамотным и ценить покупателей, относиться ко всем с равным уважением.
- Соответственно, иметь положительные личные качества (пунктуальность, стрессоустойчивость, умение быстро обучаться новому, иметь самоконтроль).
Как повысить уровень продаж? Полезные советы для продавцов:
Чтобы правильно продать товар, продавец вне зависимости, кто его покупатель, должен проявить дружелюбие в беседе, заинтересовать покупателя интересным описанием продукции.
Расположить клиента к себе, предоставить ему внимание, дать понять, что он необходим этому магазину или фирме (без лести), показать, что его уважают, что с ним открыты и честны.
Покупатель всегда видит, когда его обманывают, либо видит фальшь в продавце, который только грубо играет роль.
Некоторые клиенты настолько принципиальны, что, почуяв неладное, разворачиваются по направлению к конкурентам.
Также немаловажную роль для повышения уровня продаж играет некая связь с покупателем, с помощью точек соприкосновения.
Не обязательно выдумывать заумное.
Отличной точкой соприкосновения будет обычное «Здравствуйте или Добрый день!»
Точки соприкосновения могут присутствовать и намного раньше приветствия.
Например, как только покупатель зашел в магазин, то услышал приятную для него музыку, которая на фоне его мыслей плавно притягивает вглубь магазина.
При продаже товара продавец должен описать все его свойства, при этом следует задавать наводящие вопросы и постараться как можно больше узнать информации о покупателе, так как, обладая достаточной информацией, можно ненавязчиво товар представить так, будто он крайне необходим покупателю.
Допустим, у Вас есть магазин офисной мебели.Для того, чтобы хорошо продавать мебель в офис — нужно иметь профессионального продавца-консультанта!
К примеру, продавец мебели, зная, что у клиента есть квартира, а не частный дом, может описывать диван, как удобный предмет мебели, который не занимает много места и при этом является дополняющим звеном в интерьере.
А ортопедическая головка дивана позволит расслабить шею после восьми часов рабочего дня, когда его владелец будет сидеть в кругу семьи или во время просмотра телевизора.
Если же покупатель видит, что продавец затрудняется в ответах на каверзные вопросы, то на 95% Вы потеряете клиента.
Увидев сомнения в продавце, покупатель засомневается в товаре и задумается, стоит ли его приобретать.
Выделите для себя 3 минуты и посмотрите полезные советы
от Брайана Трейси — Как надо правильно продавать!
Поэтому необходимо быть уверенным, применять примеры из жизни с участием данного товара и всегда улыбаться.
Не искусственной улыбкой, которая не сползает с лица всю беседу, а по существу, лаконично и вовремя.
Спасибо вам за то, что помогли мне повысить уровень продаж! Не буду говорить громкие слова что уровень продаж неимоверно вырос, но небольшой прирост есть. И это не предел!
Спасибо! Ваша информация по поводу того как повысить уровень продаж, стала для меня особенно ценной. А то после реорганизации предприятия все стало идти не так благополучно как ранее.
Ооо, продажи это не только наука, но и, я бы сказал, целое искусство. И это, как и талант в любом искусстве, дано не каждому.
Но надо отметить, что уровень продаж только на 1/3 зависит от действий непосредственного продавца. Помимо этого, он зависит от самого товара и брэнда компании. Поэтому, чем лучше эти два условия, тем проще выполнить третье, и наоборот 🙂