Как выглядит должностная инструкция руководителя отдела продаж?

Одно из главных подразделений коммерческой организации – отдел продаж, потому что именно он отвечает за суммы прибыли.

И, конечно же, многое зависит от того, кто именно станет начальником столь важного отдела.

Это должен быть человек грамотный, профессиональный, ответственный, трудоспособный, не лишенный креативности и других положительных качеств.

Глава компании при приеме на работу нового сотрудника обязан рассказать ему, что такое должностная инструкция руководителя отдела продаж и дать ему возможность ознакомиться с текстом документа.

Это поможет избежать многих недоразумений в дальнейшем.

Что такое должностная инструкция и зачем она руководителю отдела продаж?

Первый день на работе – сложный для всех.

Ты – новичок, который пока ничего не знает и не понимает, не знаком с коллективом и не совсем представляет, в чем именно заключается работа. К тому же, ты постоянно сомневаешься в том, что можно делать и чего – нельзя.

Можно, конечно, объяснить специалисту устно его права, обязанности, уровень ответственности и прочее, но зачем же каждому новому сотруднику повторять одно и то же?

Гораздо проще единожды составить должностную инструкцию и знакомить с ней всех сменяющих друг друга специалистов.

Должностная инструкция – это документ, что регламентирует права и обязанности работника.

Это своеобразный самоучитель для нового сотрудника, который позволит ему не наделать непростительных ошибок, что могут привести к штрафам или увольнению.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж:

1. Формируется в соответствии с требованиями отдельно взятой компании.

   Несмотря на то, что она является официальным документом, ее разработкой занимается не правительство страны, а руководство компанией. Так можно сформировать требования к сотруднику, отвечающие потребностям предприятия.

2. Служит руководством к его действиям.

   Проще говоря, работник, что еще не успел освоиться на новом месте, ознакомившись с инструкцией, сразу же понимает, что именно ему предстоит делать, кто и как будет оценивать успешность работы, какие обязанности предстоит выполнять и т.д.

3. Позволяет провести качественный отбор претендентов на должность.

   Вы точно знаете, какого именно специалиста ищите. На собеседовании достаточно просто спрашивать кандидата, смогут ли они выполнять обязанности, указанные в инструкции.

4. Дает возможность оценивать работу руководителя.

   В документе четко указано, какие именно результаты труда должен демонстрировать работник. Если соответствующих результатов нет, это причина для недовольства со стороны начальника.

5. Сводит к минимуму непонимание между руководителем и подчиненным.

   Начальник отдела, занимающегося продажами, уже не сможет сказать, что он не знал о том, что нужно было делать то-то и то-то, если эти требования есть в инструкции. Так же как и директор компании не сможет требовать от своих подчиненных невозможного, ведь всегда можно сделать отсылку к служебной инструкции.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж – настольная книга работника

Не стоит легкомысленно относиться к должностной инструкции.

Если вы – новичок в компании, то свою карьеру следует начать именно с ознакомления с текстом этого документа.

Как я уже говорила, текст инструкции не обязательно должен быть одинаковым для всех компаний, но поскольку права, обязанности и ответственность специалистов на разных фирмах схожи, то и содержание официальной бумаги не будет так уж сильно отличаться.

Что такое управление персоналом: 4 составляющих

1) Общие тезисы должностной инструкции отдела продаж

Общие тезисы инструкции руководителя отдела продаж такие:

1. Прием на работу специалиста и его же увольнение осуществляется главой компании, которому и будет слушаться человек, возглавляющих департамент торговли.
2. Перед сотрудником ставятся многие задачи, но основная из них – сбыт производимой продукции.
3. Во время болезни, отпуска или отсутствия руководителя на рабочем месте по другой причине, руководящие функции выполняет заместитель.
4. Главным в департаменте продаж может быть лишь совершеннолетний человек, что имеет профильное диплом и трудился на аналогичной должности 5 лет и более.
5. Начальник обязан руководить рядом документов:

2) Уровень знаний и обязанности руководителя отдела продаж

Брать на такое ответственное место первого попавшегося человека нельзя.

Кандидаты проходят строгий отбор, и место получает лишь тот человек, что обладает профессиональными знаниями, которые и перечислены в служебных бумагах:

Обязательные условия трудового договора: 10 требований

Должностных обязанностей у руководителя департамента продаж достаточно много и все они должны быть перечислены в инструкции:

1. Реализовывать продукцию, которую производит компания.
2. Устанавливать политику цен и скидок.
3. Контролировать деятельность своих подчиненных.
4. Разрабатывать способы расширения клиентской базы.
5. Формировать сотрудничество на взаимовыгодных условиях между компанией и ее клиентами.
6. Регулировать выплаты за продукцию клиентов и партнеров, не допускать задолженности.
7. Повышать собственную квалификацию и квалификацию своих подчиненных.
8. Организовывать выставки и другие мероприятия, что способствуют более активным торгам товара.
9. Контролировать правильность ведения всей документации.
10. Отчитываться перед правлением предприятия о проделанных заданиях и т.д.

Список сведений, которыми обязан располагать руководитель торгового департамента, и ряд его обязанностей в инструкции могут быть и другими. Все зависит от того, какие цели вы ставите перед специалистом.

3) Права руководителя отдела продаж, указанные в должностной инструкции

Неправда, что у руководителя департамента продаж есть лишь долги, но нет никаких вольностей.

Согласно должностной инструкции начальник отдела продаж имеет право на:

1. Формирование служебных обязанностей и контроль за их выполнением со стороны своих подчиненных.
2. Внесение предложений, которые бы совершенствовали работу компании и способствовали получению большей прибыли.
3. Принятие решений, которые находятся в зоне ответственности руководителя.
4. Самостоятельное планирование трудового дня, не нарушая рабочего распорядка.
5. Участие в мероприятиях, которые пойдут во благо развития компании.
6. Составление разнообразных бумаг для внутреннего пользования своего отдела.
7. Взаимодействие между другими отделами для лучшего функционирования предприятия.
8. Своевременную оплату своего труда.
9. Привилегии и вознаграждения, которые перечислены в договоре, и пользоваться которыми имеют право все сотрудники.
10. Подпись документов, что касаются продажи товара клиенту.

Мотивация персонала

4) За что несет ответственность руководитель отдела продаж, согласно должностной инструкции?

Зона ответственности начальника, заведующего продажами, – огромна. Именно с вас будут спрашивать прибыль. Именно вас будут попрекать, если доходы будут меньше ожидаемых.

Если заведующий торгового отдела:

• разглашает коммерческую тайну,
• не выполняет инструкции и приказы руководства,
• нарушает трудовую дисциплину,
• плохо исполняет свои обязанности,
• демонстрирует плохие показатели по продажам,

то вряд ли он задержится надолго в компании.

Бестолковые сотрудники никому не нужны.

Детально изучите раздел служебной инструкции, касающийся вашей ответственности:

Прежде чем знакомить кого-то с должностной инструкцией, нужно избрать на пост грамотного человека

На крупное предприятие, занимающееся производством обуви, был нужен руководитель отдела продаж. Опытный босс предприятия собирался через пару месяцев на пенсию и при поддержке владельцев, готовил на свое место человека.

Естественно, собеседования с кандидатами проводили оба. Первую скрипку играл будущий директор, теперешний же руководитель оставался в тени, но имел право голоса.

Необстрелянного почти босса сразил наповал один из кандидатов на должность руководителя подразделения продаж. Умный, образованный, обаятельный, он уверенно жонглировал цифрами и обещал чуть ли не золотые горы. Причем обещал так, что ему верилось.

Без пяти минут директор компании почти принял решение, но вовремя одумался и понял, что нужно бы посоветоваться со «старым зубром» – как-никак опыта у того побольше и именно он вывел фабрику-банкрот в топ-10 национальных производителей.

Когда кандидат на должность был отправлен домой со стандартной формулировкой: «Мы вам позвоним», состоялся интереснейший разговор:

Старый директор: Бери кого хочешь, только не этого пустозвона.
Молодой: Ну, как же так? Он ведь лучший!
Старый: Да ты что?! Ослеп?! С него же кроме разговоров толку не будет!
Молодой: Я вас не понимаю.

Аутплейсмент: как правильно увольнять людей?

Пришлось старику объяснять молодому, что понравившийся ему кандидат обладает пятью основными признаками плохого руководителя отдела продаж:

1. Самоуверенность.

   Как можно еще не зная объемы работы, которые предстоит выполнять, не ведая о состоянии дел, обещать повысить продажи на 100%? Да ни один нормальный специалист этого делать не будет.

2. Эксцентричное поведение.

   Руководителю придется проводить достаточно много переговоров с партнерами и потенциальными клиентами. Эксцентрика уместна в творчестве, но не в бизнесе.

3. Обилие дипломов.

   Вот, казалось бы, что в этом плохого, ведь человек учится, совершенствуется? Но большинство этих дипломов – из шарашкиных контор. Тут варианта два: либо он глупец, который платит деньги шарлатанам, либо – лжец, что распечатал эти дипломы с инета.

4. Нарочитая универсальность.

   «Я все могу – хоть полы мыть, хоть бухгалтерию вести», – утверждал кандидат. На самом деле – это признак плохого специалиста, который умеет всего понемногу, но толком не умеет ничего.

5. Критика предыдущего руководства.

   Полсобеседования кандидат рассказывал, какое плохое руководство было у него раньше, как его там не ценили и как он желает им банкротство за это. Только представь, что он будет говорить о нас?

Чем должен заниматься руководитель отдела продаж?

Ответ на этот вопрос в следующем видеоролике:

Молодой босс с доводами старого согласился и они, придя к консенсусу, взяли на должность начальника менее яркого, зато более профессионального и ответственного кандидата. Ему и была вручена должностная инструкция руководителя отдела продаж.